Entenda o que a senha confirma, o que ela não esclarece, como questionar a negativa e quais prazos podem orientar o pedido de ressarcimento. Recebi a resposta “a transação foi autenticada” Uma autenticação é um dado técnico sobre a forma de acesso: senha, biometria, token, dispositivo cadastrado ou confirmação em aplicativo. Ela não descreve, sozinha, […]
Uma sequência prática para quem identificou um Pix feito em golpe, com os prazos do MED, a resposta do banco e as possibilidades de reclamação judicial. Descobri o golpe agora: qual é a primeira providência? Abra o aplicativo do banco por iniciativa própria e encontre a transação no extrato. Use a função de contestação do […]
Você encontrou uma tarifa que não reconhece, pagou por um serviço que não contratou ou percebeu descontos repetidos na conta bancária? O primeiro passo é identificar cada cobrança e guardar a prova do pagamento. O artigo 42, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor (CDC) prevê a devolução de duas vezes o valor pago […]
Uma pessoa enganada por um suposto funcionário de banco e por uma falsa central de atendimento fez duas transferências Pix para contas usadas na fraude. Depois de perder a ação em primeira instância, recorreu. A Turma Recursal reformou a sentença e condenou o banco que mantinha as contas destinatárias a restituir o valor integral desviado, […]
Uma pessoa que acaba de sofrer um golpe normalmente procura uma resposta só: “Dá para recuperar?” Nas primeiras horas, porém, há perguntas anteriores. Ainda existe acesso indevido à conta? Alguma transação pode ser comunicada imediatamente ao banco? Houve empréstimo contratado, além do dinheiro transferido? Quem tem os documentos originais? O que a instituição efetivamente respondeu? […]
Um vendedor disse que a carta de crédito sairia “em até 30 dias”, que seu lance já estava aprovado ou que uma cota contemplada poderia ser transferida imediatamente. Você pagou adesão, parcelas ou um sinal e descobriu que não havia crédito disponível. A dúvida não se resolve apenas cancelando o consórcio. É preciso identificar o […]
Você precisava de crédito, encontrou uma oferta que parecia acessível e recebeu a informação de que o dinheiro seria liberado depois de um Pix, um boleto ou uma “taxa de seguro”. Fez o pagamento, mas a quantia prometida não entrou na conta. Em seguida veio outra exigência: imposto, autenticação, cartório, antecipação de parcela ou “desbloqueio […]
Quando a perda passa de R$ 50 mil, a pergunta “como recuperar?” Costuma ocupar todo o espaço. Mas pode haver empréstimo criado, vários bancos, parcelas futuras e documentos espalhados. A decisão mais útil é transformar o choque em uma sequência verificável: proteger o que resta, reconstruir o ocorrido, organizar provas e avaliar caminhos proporcionais. Nenhuma […]
“O banco responde sempre que há fraude?” e “se fiz o Pix, perdi meus direitos?” São duas simplificações perigosas. O STJ reconhece responsabilidade por certos riscos ligados ao serviço bancário, mas uma decisão divulgada em julho de 2026 reforçou que o golpe da falsa central, isoladamente, não determina indenização. O que importa é entender o […]
Quando o golpe atinge o caixa da empresa, não se perde apenas uma quantia. Salários, fornecedores e tributos continuam vencendo, enquanto acessos e cadastros podem permanecer expostos. O gestor precisa conter a fraude, manter a operação e registrar uma cadeia de decisões verificável para discutir o pagamento desviado. Identifique qual conta foi afetada, que usuário […]
Gutemberg Amorim Sociedade Individual de Advocacia
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