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Celular com agenda vazia sobre a mesa, representando o prazo máximo de atendimento do plano de saúde

Prazo máximo de atendimento do plano de saúde: como documentar a demora e pedir reembolso

A RN ANS 566/2022 fixa prazos máximos em dias úteis: 7 para consulta básica, 14 para as demais especialidades, 3 para exames laboratoriais e 21 para alta complexidade. Urgências devem ser atendidas de imediato. Se a operadora não oferece alternativa e o beneficiário paga, a norma prevê reembolso integral em até 30 dias, desde que a omissão esteja provada.

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