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Quando o plano nega ou atrasa um exame, cirurgia ou internação urgente, o paciente pode pedir ao juiz uma tutela de urgência (liminar), com base no art. 300 do CPC. Para isso, precisa mostrar a probabilidade do direito e o risco de esperar: relatório médico detalhado, negativa ou protocolos e documentos do contrato. Se o procedimento estiver fora do rol da ANS, também precisa cumprir os cinco requisitos fixados pelo STF na ADI 7265.