Banco é responsável por golpe? O que as decisões do STJ exigem em 2026

“O banco responde sempre que há fraude?” e “se fiz o Pix, perdi meus direitos?” São duas simplificações perigosas. O STJ reconhece responsabilidade por certos riscos ligados ao serviço bancário, mas uma decisão divulgada em…

Direito do Consumidor

Golpe na empresa ou no MEI

Quando o golpe atinge o caixa da empresa, não se perde apenas uma quantia. Salários, fornecedores e tributos continuam vencendo, enquanto acessos e cadastros podem permanecer expostos. O gestor precisa conter a fraude, manter a operação…

Direito do Consumidor

Boleto falso e pagamento desviado: quem avisar e que provas reunir

Você pagou uma parcela que parecia legítima e descobriu que o credor não recebeu. Ou um link de oferta levou a um documento parecido com o original. O passo decisivo é reconstruir a cadeia: qual cobrança era esperada, como chegou o novo…

Direito do Consumidor

Empréstimo ou consignado que não reconheço: como contestar

Você encontrou um empréstimo que não pediu, uma parcela descontada do benefício ou um crédito liberado durante uma falsa central. O dinheiro pode já ter saído, mas a dívida continua aparecendo no aplicativo. É preciso tratar contratação,…

Direito do Consumidor

Banco negou ressarcimento após golpe: como ler a resposta e reclamar

“Operação feita mediante senha e dispositivo cadastrado. Pedido improcedente.” Receber uma frase assim após perder dinheiro causa sensação de porta fechada. Antes de aceitar ou rejeitar a resposta, verifique o que ela realmente decidiu.…

Direito do Consumidor

Golpe da falsa central: como reconstruir a ligação e as transações

A pessoa do outro lado da linha sabia seu nome, citou uma compra supostamente suspeita e mostrou na tela um número que parecia ser do banco. Você seguiu instruções para “proteger a conta”. Na falsa central, a aparência de legitimidade…

Direito do Consumidor

Golpe do Pix e MED em 2026: quando pedir e como acompanhar

Depois de um Pix feito em contexto de golpe, duas perguntas surgem juntas: “consigo pedir a devolução?” e “o banco tem de me ressarcir?” São perguntas diferentes. O MED é um procedimento próprio do Pix; a eventual responsabilidade…

Direito do Consumidor

Quais provas guardar após um golpe bancário: dossiê e linha do tempo

Uma pasta cheia de prints não é necessariamente um caso bem documentado. A mensagem que induziu o pagamento, o horário de um empréstimo e a resposta dada pelo banco precisam conversar entre si. Este guia mostra um método simples para…

Direito do Consumidor

Sofri um golpe bancário: o que fazer nas primeiras 24 horas

Você acabou de perceber uma transferência estranha, um empréstimo inesperado ou um pagamento feito sob pressão. Talvez ainda receba mensagens do suposto funcionário do banco. O primeiro objetivo não é provar quem tem culpa; é impedir…

Direito do Consumidor

Faculdade cobra após cancelamento ou negativou o aluno: documentos, defesa e indenização

Cancelar matrícula, trancar o curso ou desistir parecem providências simples, mas muitos alunos continuam recebendo mensalidades. A instituição afirma que o pedido não foi concluído, que era necessário formulário específico ou que o…

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