Fui Vítima de Golpe de PIX
Se você caiu em um golpe de PIX, saiba que o tempo é crucial. Agir rapidamente pode aumentar suas chances de reaver o dinheiro e responsabilizar o golpista. Neste artigo, vamos te mostrar exatamente o que fazer após ser vítima de um golpe envolvendo transferência via PIX.
O que é considerado golpe de PIX?
O golpe de PIX acontece quando você realiza uma transferência via PIX e depois descobre que foi enganado, seja por falsos vendedores, clonagem de WhatsApp, promessas falsas de serviços ou produtos, entre outras fraudes digitais. Esse tipo de crime se tornou comum por conta da instantaneidade do sistema, o que dificulta o bloqueio após a transferência.
Fui vítima de golpe de PIX: o que fazer imediatamente?
Se você caiu em um golpe de PIX, siga estes passos o quanto antes:
1. Entre em contato com o banco imediatamente
Ligue ou entre no aplicativo do seu banco e registre uma contestação da transação.
Solicite que o banco acione o Mecanismo Especial de Devolução (MED), criado pelo Banco Central, que permite o bloqueio e possível devolução do valor em até 7 dias úteis.
Informe todos os dados do golpe: valor, horário, chave PIX e nome do destinatário.
2. Registre um boletim de ocorrência (B.O.)
Vá até uma delegacia ou use a delegacia virtual do seu estado.
Descreva detalhadamente o que aconteceu e anexe provas, como prints da conversa, comprovante da transferência e dados do golpista.
O B.O. é importante para iniciar investigações e também servirá de prova caso você entre com ação judicial.
3. Reúna todas as provas do golpe
Comprovante do PIX
Prints de conversa (WhatsApp, Instagram, etc.)
Nome e CPF/CNPJ do golpista (se estiver no comprovante)
Qualquer outro dado relevante (perfil falso, link, e-mail, etc.)
4. Comunique-se com o destinatário da conta
Caso consiga contato com quem recebeu o dinheiro, tente uma resolução extrajudicial e peça a devolução voluntária.
Se a pessoa se negar ou sumir, isso fortalece a caracterização do golpe.
5. Consulte um advogado especialista
Se o banco não resolver ou se o valor for alto, consulte um advogado especializado em Direito do Consumidor ou Crimes Digitais.
Em muitos casos, é possível ajuizar uma ação para tentar bloquear a conta do golpista e reaver o dinheiro.
O banco é responsável em caso de golpe de PIX?
Depende do caso. Se o banco falhou em medidas de segurança, como permitir transações suspeitas ou não agir após sua notificação, ele pode ser responsabilizado judicialmente.
Mas se o cliente foi induzido ao erro por terceiros (ex: falso vendedor), o banco só pode ser responsabilizado se não oferecer meios para reversão ou bloquear a conta do golpista quando notificado a tempo.
Como funciona o Mecanismo Especial de Devolução (MED)?
Criado pelo Banco Central, o MED é um procedimento que permite o banco do recebedor bloquear os valores na conta suspeita após denúncia. Ele:
Pode ser solicitado em até 80 dias após a transação.
Só funciona se o dinheiro ainda estiver na conta do golpista.
O banco analisa e devolve o valor em até 7 dias úteis, se a fraude for confirmada.
Posso entrar com ação judicial para recuperar o valor?
Sim. Se o banco não resolver ou se o MED não funcionar, você pode:
Ingressar com ação judicial contra o golpista e/ou contra o banco.
Pedir indenização por danos materiais (valor transferido) e, em alguns casos, danos morais.
Requerer bloqueio de bens e valores via BacenJud, caso saiba o nome do titular da conta fraudulenta.
Como evitar novos golpes de PIX?
Desconfie de promoções milagrosas ou preços muito abaixo do mercado.
Nunca envie PIX sem confirmar a identidade do destinatário.
Evite transferências para desconhecidos via redes sociais ou WhatsApp.
Ative notificações no app do banco e defina limites para transações via PIX.
Use sempre sites verificados e perfis oficiais.
Conclusão
Se você foi vítima de golpe de PIX, não perca tempo: comunique imediatamente o banco, registre B.O., reúna provas e, se necessário, procure um advogado. O quanto antes você agir, maiores são as chances de recuperar seu dinheiro e evitar novos prejuízos.
