10 Passos Para Tentar Recuperar o Dinheiro do PIX
Caiu em um golpe ou fez uma transferência errada via PIX? Calma! Existem caminhos legais e técnicos que podem te ajudar a recuperar o valor. A seguir, veja 10 passos essenciais para tentar reverter o prejuízo.
1. Entre em contato com o banco imediatamente
Aja rápido. Use o app ou ligue para o banco e explique a situação. Solicite o bloqueio imediato da conta que recebeu o valor e o acionamento do Mecanismo Especial de Devolução (MED), previsto pelo Banco Central.
2. Solicite formalmente o Mecanismo Especial de Devolução (MED)
O MED permite que o banco do recebedor congele os valores da conta suspeita por até 7 dias para análise. Se confirmada a fraude, o dinheiro pode ser devolvido ao pagador. O pedido deve ser feito em até 80 dias após a transação.
3. Registre um Boletim de Ocorrência (B.O.)
Vá a uma delegacia ou use a delegacia virtual do seu estado. Detalhe o golpe, envie comprovantes e informe os dados do destinatário do PIX. Isso formaliza o crime e ajuda na investigação.
4. Reúna todas as provas possíveis
Documente tudo:
Comprovante da transação PIX
Prints de conversas (WhatsApp, e-mails, redes sociais)
Dados do golpista (nome, CPF, chave PIX, etc.) Essas provas serão fundamentais para o banco e, se necessário, em uma eventual ação judicial.
5. Comunique o destinatário da transferência
Se você souber quem recebeu o valor, tente o contato direto. Em alguns casos, o valor foi transferido por engano e a pessoa devolve. Registre essa tentativa, mesmo que não tenha sucesso.
6. Notifique o banco por escrito
Envie um e-mail formal ou protocolo no SAC do banco relatando o caso e pedindo providências. Isso cria um histórico documentado da sua solicitação e pode ser usado como prova em juízo.
7. Acompanhe a análise do MED
O banco deve responder em até 7 dias úteis após o acionamento do MED. Durante esse período, o valor pode ser bloqueado preventivamente. Se o banco do golpista confirmar a fraude, o dinheiro será devolvido.
8. Procure um advogado especializado
Se o banco negar a devolução ou o valor não for recuperado pelo MED, consulte um advogado para analisar o caso e entrar com ação judicial. É possível solicitar:
Devolução dos valores (danos materiais)
Indenização por danos morais (em alguns casos)
9. Entre com ação judicial, se necessário
Com o apoio jurídico, você poderá pedir:
Bloqueio judicial da conta do golpista
Indenização
Responsabilização do banco, se ele não tiver adotado medidas de segurança adequadas
10. Fique atento para evitar novos golpes
Ative notificações no app do banco
Estabeleça limites diários para transações via PIX
Nunca envie PIX a desconhecidos sem confirmar a identidade
Desconfie de ofertas tentadoras e perfis falsos
Conclusão
Recuperar o dinheiro do PIX é possível, mas exige agilidade e estratégia. Siga esses passos e, sempre que necessário, busque orientação jurídica especializada. Cada minuto conta quando se trata de fraudes digitais!
