Caiu em um Golpe Bancário ou de Pix?
Você acorda, olha o saldo bancário e percebe que sumiu uma quantia em Pix que você nunca enviou. Ou então recebe uma ligação da “central de segurança do banco”, segue as orientações… e, horas depois, percebe que caiu em um golpe.
A realidade é que milhares de brasileiros estão sendo vítimas de golpes bancários digitais. E pior: muitos bancos tentam se isentar da responsabilidade, deixando a vítima no prejuízo. Mas você não precisa aceitar isso calado.
Com o suporte jurídico certo, é possível reaver o valor perdido, responsabilizar o banco e obter indenização. Neste artigo, você vai entender o que fazer agora, como agir juridicamente e qual a documentação necessária para resolver essa situação de forma rápida e definitiva.
Tipos de Golpes Mais Comuns em 2025 (Com Responsabilidade Bancária)
1. Golpe do Pix Falso
O criminoso envia comprovantes de Pix adulterados ou induz a vítima a transferir para contas falsas. Bancos devem ter mecanismos para validar transações e comprovações.
2. Falsa Central de Atendimento
Golpistas se passam por funcionários do banco, induzindo a vítima a fornecer senhas ou autorizar transações. Bancos têm o dever de prevenir engenharia social.
3. Phishing e Links Fraudulentos
Sites e mensagens falsas que roubam dados bancários. O banco pode ser responsabilizado por falta de bloqueios e falhas no sistema.
4. Abertura de contas fraudulentas
Contas abertas com documentos falsos para receber dinheiro de vítimas. O banco tem o dever de verificar a identidade de seus clientes.
5. Negligência em transações atípicas
Transferências fora do padrão da conta não são bloqueadas ou sinalizadas. A jurisprudência já reconhece dever de monitoramento do banco.
Passo a Passo para Agir Imediatamente
✅ 1. Registre um Boletim de Ocorrência
Vá até a delegacia ou acesse a Delegacia Virtual do seu estado;
Detalhe o golpe, informe os dados da conta que recebeu o valor, valores transferidos e modo de abordagem (Pix, ligação, aplicativo etc.).
✅ 2. Reúna a documentação básica
Extrato bancário completo (antes e depois da transação);
Prints ou gravações das conversas com golpistas ou falsa central;
Comprovantes de transferência ou recibos de Pix;
Protocolo de atendimento com o banco, se houver;
Documento de identidade e comprovante de endereço.
✅ 3. Registre reclamação formal no banco (SAC)
Peça por escrito a devolução dos valores, alegando fraude e responsabilidade objetiva do banco;
Exija número de protocolo e resposta formal em até 5 dias úteis.
✅ 4. Acesse a Ouvidoria do Banco
Caso o SAC não resolva ou negue indevidamente, registre a reclamação na Ouvidoria;
Ela tem até 10 dias úteis para responder.
✅ 5. Registre queixa no Banco Central (BACEN)
Acesse: https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/atendimento;
Informe todos os dados, anexando os documentos;
Isso fortalece a futura ação judicial e pressiona o banco a resolver.
Qual o papel do advogado especialista nesse tipo de caso?
Um escritório especializado em fraudes bancárias e golpes digitais pode:
Entrar com ação judicial urgente para bloquear valores;
Requerer devolução imediata dos prejuízos com base no Código de Defesa do Consumidor e na responsabilidade objetiva;
Obter indenização por danos morais e materiais;
Apresentar provas técnicas de falhas bancárias (como ausência de duplo fator de autenticação, negligência na verificação de identidade ou falha na detecção de movimentações atípicas).
📌 Fundamento jurídico:
Art. 14, CDC: O fornecedor responde, independentemente de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços.
Súmula 479 do STJ:
“As instituições financeiras respondem objetivamente pelos danos gerados por fortuito interno relativo a fraudes e delitos praticados por terceiros no âmbito de operações bancárias.”
Cinco perguntas frequentes de quem foi vítima de golpe bancário
1. O banco pode ser responsabilizado pelo golpe que sofri?
Sim, principalmente se houve falha na segurança do sistema, movimentação atípica não bloqueada, ou se contas fraudulentas foram abertas sem checagem.
2. Quanto tempo leva para reaver o dinheiro?
Com ação bem fundamentada, é possível obter liminar em até 5 dias úteis. O processo completo pode levar de 3 a 12 meses.
3. Preciso pagar antecipado para entrar com a ação?
Não. Nosso escritório trabalha com honorários de êxito. Você só paga se ganhar.
4. E se o banco alegar que fui eu quem autorizou?
Essa é uma objeção comum. Mas o Judiciário tem entendido que mesmo diante de erro do consumidor, o banco tem dever de proteção, alerta e segurança.
5. Posso entrar com ação mesmo após alguns dias ou semanas?
Sim! O ideal é agir o quanto antes, mas o prazo para buscar indenização é de até 5 anos. Quanto mais rápido agir, maior a chance de recuperar valores.
A Solução Rápida para Quem Sofreu Golpe
Se você foi vítima de qualquer tipo de golpe financeiro ou bancário, nosso escritório está pronto para:
✅ Avaliar seu caso gratuitamente;
✅ Solicitar bloqueio judicial imediato dos valores;
✅ Ingressar com ação para recuperar o dinheiro e buscar indenização;
✅ Atendimento 100% online e humanizado.
Conclusão: não aceite ser mais uma vítima — recupere seu dinheiro com respaldo jurídico
Golpes acontecem. Mas a omissão do banco é inaceitável. Se você foi enganado e teve seu dinheiro roubado, a responsabilidade pode — e deve — recair sobre quem falhou em proteger você.
🚨 Cada minuto conta. Quanto antes você agir, maiores as chances de recuperar seu prejuízo e suspender novos riscos.
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